Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 123

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Patricia M, le 29/08/2025
  Croquettes un peu chères Je pensais bénéficier d'une ristourne pour ma première commande Un peu déçue

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. Je viens d'examiner votre dossier et je pense qu'il a eu un malentendu, car je remarque que vous avez obtenu le BIENVENUECHEZLAPSA. Je vous ai laissé un message à ce propos. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 51 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Ben k, le 29/08/2025
  Tres bon produits
•  avis déposé par -- -, le 28/08/2025
  je ne sais pas ce qui c'est passer avec le sac de croquettes livré avec un petit trou en haut du sac , est ce au départ ou lors du transport ? car depuis combien de temps le sac était percer ?, c'est la première fois que cela arrive j'ai donc accepter le sac , j'espère que cela ne se reproduira plus . Cela n'a pas changer pour l'instant ma confiance à l'APSA

  Réponse du propriétaire

  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un sac de croquettes avec un petit trou en haut. Nous faisons toujours notre possible pour garantir la qualité de nos produits et il est possible que ce défaut ait été causé lors du transport. J'ai pu constater en récupérant votre dossier que le problème avait été réglé par ma collaboratrice Souad. Cependant nous vous remercions pour votre confiance en notre entreprise et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous rencontrez à nouveau un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Cordialement, L'équipe Lapsa-Lab.

•  avis déposé par Lequatre A, le 28/08/2025
  Parfait
•  avis déposé par Remy V, le 28/08/2025
  Très bon produit en croquettes et en complément pour articulations du fait que ma chienne soit de race berger allemand agée de bientôt 5ans,,plus de céréales dans les croquettes donc plus de démangeaisons et plus d'irritation au niveau du pelage et presque plus de perte de poil. Voilà je pense vous tout dit,je vous souhaite une bonne journée et merci pour le suivi client.
•  avis déposé par Aurélie M, le 28/08/2025
  Parfait!
•  avis déposé par Manuel I, le 28/08/2025
  Bonjour.. Bravo pour vos produits qui se démarquent des autres.. Les livraisons sont toujours ponctuelles .. Continuez Mr Ibanez
•  avis déposé par Chantal P, le 27/08/2025
  Les croquettes sont englouties rapidement. Il n'en reste pas une miette. C'est la preuve que ma louloute les apprécie.
•  avis déposé par Jacqueline W, le 27/08/2025
  Je suis satisfaite des produits LAPSA ma chatte est diabétique et ces produits lui conviennent très bien Cordialement WEISSE Jacqueline
•  avis déposé par Sonia R, le 27/08/2025
  Pour une première commande je suis très déçue !!