Avis client AES ST-ANDRE - page 3

Evaluations clients AES ST-ANDRE

•  avis déposé par Ismael C, le 07/11/2025
•  avis déposé par Eloise A, le 06/11/2025
•  avis déposé par Lauriane H, le 05/11/2025
  Rapidité dans l’obtention du rendez vous. Amabilité et efficacité du personnel.
•  avis déposé par Hugues A, le 05/11/2025
  Pas de suivis de la précédente inerterventtion pas garantie
•  avis déposé par Fabrice C, le 04/11/2025
  SUPER ACEUILLE TRAVAIL AU TOP
•  avis déposé par Aicha K, le 30/10/2025
•  avis déposé par Dylan C, le 29/10/2025
  Équipe très accueillant à l’écoute J’ai été très satisfait des réparation et des conseils du vendeur
•  avis déposé par Marion M, le 29/10/2025
•  avis déposé par Layer S, le 29/10/2025
  Travaille très professionnel je recommande
•  avis déposé par Marie Claude D, le 28/10/2025
  Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le manque de sérieux constaté lors de ma dernière visite dans votre agence. J’ai déposé ma voiture le matin, et j’ai immédiatement remarqué qu’un autre véhicule, capot ouvert, était déjà en attente avec deux techniciens présents, sans qu’aucune intervention ne soit en cours. Lorsque j’ai demandé à quel moment j’aurais des nouvelles, on m’a indiqué « vers 12h ». À 11h50, j’appelle : on me répond qu’un dernier test doit être effectué. À 14h, on m’annonce que le diagnostic est terminé, qu’une fuite a été détectée et qu’il faut ajouter un traceur puis revenir dans 15 jours — pour un montant de 289 €. J’ai refusé et réglé uniquement le diagnostic (75 ou 90 €, je ne sais plus exactement). Ayant un doute, je me suis rendue dans une autre agence le même jour. Celle-ci a accepté de faire immédiatement un test de climatisation. En 15 minutes, le contrôle a révélé aucune fuite, seulement un manque de gaz. J’ai donc payé la recharge, et ma climatisation fonctionne parfaitement depuis. Je me demande donc quel est le véritable problème dans votre agence : pourquoi immobiliser un véhicule toute une journée pour un test qui peut être effectué en présence du client en quelques minutes ? Et surtout, pourquoi annoncer une fuite inexistante, ce qui pousse le client à payer inutilement ? Pour moi, il s’agit clairement d’une pratique abusive, voire assimilable à du vol. Je vous invite à revoir vos procédures, car cette expérience a sérieusement entamé la confiance que je pouvais accorder à votre établissement. Cordialement