Avis client AES - page 455

Evaluations clients AES

•  avis déposé par D, le 05/09/2023
  Clair , précis , rapide
•  avis déposé par Marie Ghisl?ne C, le 05/09/2023
  Le devis annoncé ne correspond pas au prix que j ai payé, il était de 384 euros ,en plus ma pièce changée était une pièce d occasion et on a retiré le gaz de ma voiture pour mettre dans une autre. Il m a annoncé une facture de 404EUROS. Je l ai refusé. Il me dit qu il me fait geste parce que c est une pièce d occasion et parce qu on pas mis le gaz,total je paye 383 euros ,1 euro de moin que prévu au départ. Je trouve ça très malhonnête, je reste polie . Je vais contacter la DGCCRF.

  Réponse du propriétaire

  Bonjour mme C. Nous nous excusons pour la mauvaise expérience client que vous avez vécu. Nous nous excusons si les explications de notre responsables de site n'ont pas été claires et comprises. Plus de 4300 clients ont comme vous répondu a notre enquête en sortie de comptoir et nous attribue une note moyenne de 9/10, ceci nous laisse penser que dans la très grande majorité des cas nos clients sont satisfaits de nos prestations et l'engagement de nos collaborateurs pour vous servir au mieux. Notre entreprise existe depuis 1969, nous sommes certifies artisan qualité excellence et nous faisons au quotidien notre maximum pour etre clair, compétitif, agréable et honnête. Effectivement la perfection n'existe pas et votre retour nous permettra de faire encore plus des efforts pour demain, un autre client, ne connaisse pas le même niveau d'insatisfaction que vous. Le directeur d'exploitation de St Paul vous a téléphoné pour vous expliquer à nouveau le modus operandi de notre intervention. J'espère que nous arriverons avec nos explications et nos propositions a vous apporter totale satisfaction.

•  avis déposé par Alix B, le 04/09/2023
  Bon acceuil, bon conseil
•  avis déposé par Johan H, le 03/09/2023
  Acceui, rapidité et professionnalisme !
•  avis déposé par Johan H, le 03/09/2023
  Accueil au top et prise en charge garantie
•  avis déposé par Paul A, le 02/09/2023
  Delai d'execution des travaux respecté.
•  avis déposé par M, le 02/09/2023
  Piece un peu longue à commander et l'on a oublié de m'appeler une fois la réparation fini. Mais le travail est de qualité et L'Equipe sympa.
•  avis déposé par R, le 02/09/2023
  La qualité du produit le tarif et l'accueil
•  avis déposé par V, le 02/09/2023
  Prix élevé. On doit se déplacer deux fois et on n'est pas averti par textos.

  Réponse du propriétaire

  Bonjour M. V. Suite à notre échange téléphonique. Notre centre n'est pas équipé d'une relance de rdv par sms. Vous étiez toutefois informé de la date et de l'heure du rdv. Concernant le prix de la recharge en gaz 1234YF le tarif vous avez été annoncé avant l'intervention, et oui nous avons fait cela en 2 phases pour vos éviter de payer une recharge complète car votre circuit présentait un manque de gaz supérieur à la norme sans nous puissions identifier lors de notre 1 er rdv la raison ( fuite...). Désolé que vous ayez été insatisfait de notre prestation, mais sur plus de 4300 notes réalisés par nos clients en sortie de comptoir nous bénéficions d'une note moyenne de 9/10. Ceci nous laisse penser que nous faisons vraiment le maximum pour répondre aux attentes de nos clients. Nous prenons bonne note de vos remarques et essaierons d'améliorer encore notre relation client.

•  avis déposé par B, le 02/09/2023
  Toujours très accueillant et efficace