Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 301

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Véronique G, le 04/03/2025
  Je suis satisfaite de vos produits mais le sac de croquettes est arrivé ouvert ( très visiblement découpé) je n’ai pas pesé pour savoir s’il en manquait mais heureusement que c’est un produit pour mon chat ! De plus du coup je ne sais absolument pas depuis combien de temps le paquet est ouvert et il était en plus déchiré Ce n’est absolument pas un problème avec la pharmacie qui me fournit car elle ne me les commande qu’à la demande Je tenais tout de même à vous le signaler Merci

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête et suis ravie de voir que votre loulou aime ses croquettes. Nous avons bien noté votre mécontentement quant au fait que vous ayez reçu un paquet ouvert, j'ai d'ailleurs tenté de vous joindre sans succès à ce sujet. Comme indiqué sur le message vocal laissé, je vous ai crédité 100 points sur votre espace fidélité en compensation de la gêne occasionnée, ce qui correspond à une remise de 10€ sur une prochaine commande. Je vous invite également à nous contacter au service client au 0 805 69 13 13 (numéro vert) afin que je puisse vous donner toutes les informations concernant votre programme de fidélité et que vous puissiez utiliser les 321 points disponibles. A bientôt chez LAPSA.

•  avis déposé par Julien V, le 04/03/2025
  Livraison très rapide
•  avis déposé par Nadine M, le 04/03/2025
  Mon chien trie maintenant les croquettes et laisse les anciennes ?
•  avis déposé par Jeanine H, le 04/03/2025
  Ne changer rien.
•  avis déposé par Guillaume L, le 03/03/2025
  Conforme
•  avis déposé par Francoise S, le 03/03/2025
  Très satisfaite des croquettes kalyne les mange sans problème et les aime.
•  avis déposé par Humbert C, le 03/03/2025
  Le format est parfait pour mon bichon frisé.
•  avis déposé par Corinne H, le 02/03/2025
  Bonne marque de croquettes appréciée par ma chienne.
•  avis déposé par Maria S, le 02/03/2025
  Bonjour équipe, Il y a des question je ne peux pas répondre - je ne mange pas les croquettes!!! Je suis obligée ajouter toujours quel que chose dans sa gamelle autrement elle ne les mange pas. C'est à dire si les croquettes sont bons - grand mystère!!! Cordialement MS
•  avis déposé par Virginie H, le 02/03/2025
  Bonjour Je prend ces croquettes car l'éleveuse de ma petite chienne lui donné ces croquettes. Ma chienne les aime beaucoup mais je pense changer car sa fait chère les 2 kilos 29euros . Donc je vais bien voir je veux pas la perturbé pour le moment c'est un chiot elle a 3 mois. Cordialement

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. Sur un paquet de 2kg le prix peut paraitre plus élevé, je vous conseillerais de partir sur des sacs de plus grandes capacités qui sont moins onéreux au prix du kg. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre seconde commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 59 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.