Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 45

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Sylvie B, le 14/11/2025
  Les croquettes sont de bonne qualité mais un peu cher

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 878 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Virginie L, le 13/11/2025
  Merci. La doberman adore

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par -- -, le 13/11/2025
  Toujours bien conseillée lors de mes appels téléphoniques

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Corinne L, le 13/11/2025
  Satisfait
•  avis déposé par Aïcha S, le 13/11/2025
  Mes animaux préfèrent les croquettes royal canin que les votres. J ai commandé les pâtés . Ils sont un peu plus appréciés mais pas très appétants
•  avis déposé par Marie T, le 13/11/2025
  Tout est parfait néanmoins, je commande les croquettes via la pharmacie et ne sais comment faire valoir les points accumulés : est-ce la pharmacie ou moi qui doit faire une quelconque démarche ? Merciiii de le réponde.

  Réponse du propriétaire

  Merci pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. J'ai tenté de vous joindre sans succès part téléphone afin de vous donner les informations souhaitées. Pour les points fidélité, vous pouvez soit les gérer vous-même via l'onglet Espace fidélité sur notre site Internet ou bien demander à la pharmacie de nous appeler avant de passer vos commandes afin que nous puissions gérer les points pour eux. Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous appeler au 0 805 69 13 13 (numéro gratuit) afin que nous puissions échanger de vive voix.

•  avis déposé par Sébastien R, le 13/11/2025
  Notre chien mange des croquettes Lapsa depuis sa stérilisation. Il se porte comme un charme et maintien son poids d'année en année.
•  avis déposé par Garin C, le 13/11/2025
  Satisfait du produit qualité au top pour le chien
•  avis déposé par Nelly T, le 13/11/2025
  Satisfait .
•  avis déposé par Cassandra C, le 13/11/2025
  Service client à l écoute et réactif

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête et pour votre retour positif concernant notre service client. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.