Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Sophie L, le 03/07/2023
  très bon produit apprécié d HERMES
•  avis déposé par Dominique C, le 03/07/2023
  Mon chiot a manger le premier paquet de croquettes de 4kg avec difficulté, il fallait que je rajoute à chaque fois des ingrédients (huile de saumon, huile d'olive, bouts de fromage, autres...) pour qu'il les mange, elles ne sont pas appétentes et trop grosses et trop dures à croquer pour un chiot, à la moitié du second paquet commandé, j'ai du arrêter de lui en donner car il se raclait sans cesse la gorge en toussant, malgré que j'ai essayé d'humidifier les croquettes avec un bouillon ou de l'eau, il ne voulait plus manger et refusait sa gamelle systématiquement; je suis donc retourné vers ses anciennes croquettes ( Royal Canin Puppy) qu'il mange mieux, il ne tousse plus depuis, mais il a gardé encore un peut d'appréhension lorsque je lui présente sa gamelle de croquettes, je suis très déçu de cette expérience, moi qui pensait avoir trouver de très bonnes croquettes pour mon chiot... Vôtre vétérinaire contacté sur le site m'a dit de prendre les croquettes avec céréales, mais moi je souhaitais donner à mon chiot des croquettes sans céréales... Je pense que vos croquettes sont plus appropriées à des chiens de grande taille avec une forte machoire, pas pour mon Cavalier King Charles...

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes navrés de voir que votre loulou n'a pas apprécié nos croquettes. Nos croquettes sont de qualité premium et vous pouvez avoir confiance en nos produits. Elles ont été réalisées en étroite collaboration avec Eric notre vétérinaire nutritionniste. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours faire l'unanimité car chaque animal est différent. Certains vont aimer un goût, d'autres un autre goût... Certains vont préférer de petites croquettes, d'autres des plus grosses... cela est aléatoire. Notre vétérinaire vous a proposé notre gamme intégrale car nous avons dans cette gamme là, des croquettes plus petites. Cette gamme contient effectivement des céréales, mais en très faible quantité. D'ailleurs, les croquettes Royal Canin Puppy sur lesquels vous êtes parties en contiennent également. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr

•  avis déposé par Benoit E, le 03/07/2023
  Très bon produit , augmentation très importante du prix depuis 4 mois !!! Dommage

  Réponse du propriétaire

  "Nous sommes désolés de votre déception concernant la hausse des prix mais nous n’avions pas vraiment le choix. Avec le contexte actuel, nos coûts de production ont augmenté de 38 % en 2022 : matières 1ères (volaille, graisses animales…), énergie (pour alimenter nos fours de cuisson), transports…. À contre-cœur, nous avons donc choisi d’augmenter nos prix pour ne pas sacrifier la qualité de nos produits et nos engagement solidaires. Sachez que nous veillons à ce qu’ils restent néanmoins compétitifs au regard des prix de nos concurrents directs. De fait, notre dernier relevé de prix nous situe 11% moins cher en moyenne que les marques et produits premium directement concurrents Par ailleurs, il existe plusieurs astuces en place pour vous aider à payer moins cher : • Remise logistique : - 5 % quand vous commandez 2 sacs identiques en même temps • Votre programme de fidélité : 10 % de remise à chaque achat (10 € dépensé = 1€ de remise dès l’achat suivant). Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez déjà 280 points, soit l'équivalent de 28€. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Franck D, le 03/07/2023
  Mon chien les apprécie
•  avis déposé par Isabelle M, le 03/07/2023
  Je ne rencontre aucun problème particulier
•  avis déposé par Frederic D, le 03/07/2023
  Très bon produit
•  avis déposé par Sandra G, le 03/07/2023
  Très bonne qualité ma chienne adore.
•  avis déposé par Nathalie P, le 03/07/2023
  Personnel très très sympa, c est tellement rare de nos jours Livraison très rapide Programme de fidélité très bien
•  avis déposé par Odile G, le 03/07/2023
  Bon produit Je commande depuis plusieurs années pour mon cocker et aucun soucis,il apprécie beaucoup les croquettes Lapsa?
•  avis déposé par Marina D, le 03/07/2023
  J'ai un chat de 18 ans. Avec son caractère et son âge, il a les goûts difficile . Mais j'ai pris des risques et ai acheté un gros sac de 10 kg. Bingo ! Il aime. Et je suis tranquille. Mais...s'il y avait les croquettes pour les "seigneurs" dans l'emballage de 10 kg... Je pense que je les achèterai aussi.