Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Clarisse E, le 21/08/2025
  Produits de qualité. Moins de problèmes digestifs pour mes chiens depuis l'utilisation des croquettes.
•  avis déposé par Jean-marc C, le 21/08/2025
  Un mois et demi pour être livré c est rédhibitoire

  Réponse du propriétaire

  Je vous écris pour vous informer que j'ai tenté de vous joindre par téléphone concernant votre commentaire, mais sans succès. Après avoir examiné votre dossier, il apparaît que vous avez passé votre commande auprès de la pharmacie le vendredi 1er août après 11h00. Par conséquent, la commande a été expédiée de notre entrepôt uniquement le lundi 4 août, étant donné qu'il n'y a pas d'acheminement durant le week-end. La livraison aurait pu avoir lieu au plus tôt le mardi 5 août (24 heures) ou le mercredi 6 août (48 heures), et au plus tard le jeudi 7 août (72 heures). Je tiens à vous informer que votre colis a été livré à la pharmacie dans un délai de 48 heures, puisqu'il a été réceptionné le mercredi 6 août. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Delphine D, le 21/08/2025
  Mon chien de 8 ans bientôt adore ses croquettes. Son poils est soyeux et il reste bien musclé
•  avis déposé par Nadine H, le 21/08/2025
  Bonjour, très bon produit merci beaucoup, bonne journée
•  avis déposé par Frederique D, le 21/08/2025
  Alimentation bien tolérée et appréciée de mon chiot dogue allemand.
•  avis déposé par Amelie D, le 21/08/2025
  parfait, juste pas assez distribué
•  avis déposé par Patricia P, le 21/08/2025
  très bon produit aimé par mon loulou à prix abordable
•  avis déposé par Sebastien V, le 21/08/2025
  Le prix est tr3s élevé par rapport à des croquettes concurrentes contenant les mêmes ingrédients

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 696 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Maeva B, le 21/08/2025
  Depuis que mes chiennes mange les croquettes Lapsa , elles n’ont plus de problème digestif. Elles aiment beaucoup !
•  avis déposé par Helene D, le 21/08/2025
  J'ai pris la gamme senior pour mon chihuahua. Il les aime mais elles sont beaucoup trop grosses pour un chien de petite taille je ne pourrai donc plus les commander. Il faudrait élargir votre gamme senior a différentes races ou différentes tailles de chien. En revanche celles adultes petits chiens sont de bonnes tailles pour mes autres chihuahuas. Merci

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Effectivement, la taille des croquettes que vous commandez pour votre loulou peut vous paraître grande pour votre chihuahua. Il faut savoir que nous sommes une jeune entreprise et que nous sommes amenés à développer d’autres produits à l’avenir. Pour le moment, nous n’avons qu’un seul produit de cette référence, nous avons donc créer une taille de croquettes pouvant convenir au plus grand nombre de de races. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.