Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 158

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Florence C, le 02/10/2025
  par rapport à la livraison ,je regrette de ne pas être prévenue par SMS ou E mail de l'arrivée du produit...J'oublie de suivre ma commande...Il m'est arrivée d'oublier d'aller chercher la commande à la pharmacie... Très bon accueil téléphonique lors commande .Les téléconseillères sont parfaites (sourire au tél, renseignements ok.,disponible...) Délai attente tél court, très petits cadeaux pour clients fidèles seraient un plus: un bol mesureur, une gamelle lapsa avec 1 an ancienneté... J'apprécie la réduction régulière/commande

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Concernant les cadeaux, sachez que vos points ne vous servent pas seulement à avoir des remises. Vous pouvez également les dépenser en cadeaux (gamelle, conteneur à croquettes, produits de notre gamme Prévention et Soin), faire dons de repas aux animaux des refuges, ... N'hésitez pas à nous demander lors de prochain appel. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Marie-Dominique A, le 02/10/2025
  Le pharmacien ne donne aucun avis sur les croquettes Je cherche actuellement le meilleur rapport qualité/prix pour mes chiens

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 120 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Laurence C, le 02/10/2025
  Très satisfaite de l'ensemble
•  avis déposé par Daniel B, le 02/10/2025
  j aimerai des croquettes au saumon ou poisson, je n en ai pas trouvé pour mon animal

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes vous donnent entière satisfaction. J’ai bien noté aussi que vous souhaiteriez des goûts différents pour varier les plaisirs pour votre loulou. Nous avons une référence au saumon, ce sont les croquettes "peau sensible". Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes vous donnent entière satisfaction. J’ai bien noté aussi que vous souhaiteriez des goûts différents pour varier les plaisirs pour votre loulou. Nous avons une référence au saumon, ce sont les croquettes "peau sensible". Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Agnes G, le 01/10/2025
  Depuis que lapsa a instauré le partenariat et la livraison à la pharmacie Gilles à Graveson Je commandais pour mes 2 chiens Kiwi et O'ligan. Désormais je n'ai plus qu'un seul chien O'ligan et je continue ma commande régulière tous les 2 mois 2 sacs de 12 kg. O'ligan et moi même sommes satisfaits des croquettes. Je signale également que le service client au téléphone est toujours parfait. Merci et bonne journée
•  avis déposé par Andréa M, le 01/10/2025
  L’adaptation aux nouvelles croquettes s’est fait sans soucis pour mon chat! Seulement j’ai remarqué que sa selle avait une odeur plus marquée. À voir si je ne dois pas changé de gamme
•  avis déposé par Jean-Paul G, le 01/10/2025
  Peut etre une reduction de prix au fil des livraisons pour fidéliser le client ?

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 503 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Salomé H, le 01/10/2025
  J'ai beaucoup la marque, pour le premier colis mon chien a eu une petite balle et le doseur est très utile
•  avis déposé par Christian D, le 01/10/2025
  Satisfaction commune de mon chien et de moi-même. Comme, me semble-t-il que dans les pharmacies auprès desquelles je me fournis en région parisienne comme en province
•  avis déposé par Colin B, le 01/10/2025
  Gh