Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 159

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Sylvie B, le 12/07/2025
  commande effectuée toutes les 3 semaines depuis plus d'un an et pour nos 2 chiens. Satisfaite du produit du délai de livraison et facilité de commande
•  avis déposé par M V, le 12/07/2025
  Chaque vois je réponse ma commande au max. Pourquoi ? Après ma commande je reçois vingt mail que c'est commander, emballé, touché par Pièce, mais carton par Marie, proposer au transporteur, après c'est le transporteur qui lui reçois le colis, en route, livraison ce jour là. Arrêt d'envoyer autant des mails!!! Mon chien il va bien avec Lapsa, autrement j'ai hésiterai pas de commander un autre marque. Que pour pas avoir tout ces mails.
•  avis déposé par -- -, le 12/07/2025
  Croquettes de qualité
•  avis déposé par Annick F, le 10/07/2025
  Très satisfaite. Croquettes appréciées par mes chiennes . Bonne digestion Beau poil
•  avis déposé par Anne Marie M, le 10/07/2025
  Je suis très contente mais plusieurs fois la fermeture éclair se casse ! Et c est dommage que l on perde nos points au bout d' un an, cela a été mon cas déjà plusieurs fois

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. J'ai également noté votre mécontentement concernant le problème de glissière cassé que vous avez rencontré ainsi qu'à propos des points qui expirent au bout d'un an. Pour les problèmes de fermeture éclair, je vous invite à nous contacter si toutefois le cas venait à se reproduire afin que nous puissions voir directement. Pour ce qui est des points, effectivement ils expirent un an après avoir été acquis, toutefois, les codes de remises générés grâce à vos points eux n'ont pas de date d'expiration. Si besoin, vous pouvez donc générer plusieurs codes et les appliquer sur vos commandes suivantes afin d'être sure de ne pas en perdre (attention, vous ne pouvez appliquer qu'un code par commande). Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Annesophie B, le 10/07/2025
  J'aime beaucoup le faite de pouvoir échanger avec des professionnels lorsque vous avez des questions.
•  avis déposé par Solange G, le 10/07/2025
  Une petite chienne en visite chez moi refusait les croquettes proposées par sa maîtresse et réclamait chaque jour celles de ma chiendent...
•  avis déposé par Caroline L, le 10/07/2025
  Colliers anti- parasitaires totalement inefficaces !

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Nous sommes navrés que les colliers antiparasitaires ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et le votre a bien été pris en compte de notre côté. Nous vous souhaitons une agréable journée.

•  avis déposé par Caroline S, le 10/07/2025
  Merci pour la balle, si vous pouvez en remettre une ce serait top, les chiens l'ont perdue ;)
•  avis déposé par Eric D, le 10/07/2025
  Facilité de livraison Bons renseignements de la pharmacie Prix plus élevé que chez Gam vert ou je prenais les anciennes croquettes

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 80 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.