Avis client LAPSA

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Mélanie W, le 02/08/2023
  Gros problèmes de livraison lors des vacances

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien noté votre mécontentement quant à un délai de livraison trop long pendant la période de vacances estivale. Chaque année, les services de transports voient l’afflux de colis fortement augmenter, les livreurs pas suffisamment nombreux qui prennent des congés bien mérité et se retrouvent parfois avec des délais de livraison plus longs. Afin d’éviter la rupture de croquettes, nous vous invitons à commander votre réapprovisionnement plus tôt qu’à l’habitude pendant ces périodes un petit peu plus tendues. Nous espérons néanmoins que cela n’entrave en rien la confiance que vous nous accordez. Vous remerciant de votre fidélité.

•  avis déposé par Marie-claire H, le 02/08/2023
  Croquettes appréciées par mon chien. Pelage amélioré avec ce produit. quoique assez onéreux.

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 11% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez déjà 456 points (soit 45 euros de remise) Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Odile L, le 02/08/2023
  La qualité est constante et bien appréciée par nos amis à quatre pattes
•  avis déposé par Didier D, le 02/08/2023
  Produits très apprécié et de bonne qualite
•  avis déposé par Martine R, le 02/08/2023
  Toujours fidèle à la marque depuis maintenant 6 ans! Je ne compte pas en changer de par mon animal qui les apprécie tout particulièrement et de par la composition équilibrée qui lui permet de prolonger son dynamisme et sa longévité! Une marque qualitative à recommander vivement!
•  avis déposé par Sophie L, le 02/08/2023
  Mode de commande très pratique car à domicile
•  avis déposé par Laetitia B, le 02/08/2023
  Très bon site Très bon produit mon chien adore Je recommande sans souci
•  avis déposé par Florence G, le 02/08/2023
  Je regrette l'augmentation du prix, très conséquente depuis le 1er janvier 2023.

  Réponse du propriétaire

  "Nous sommes désolés de votre déception concernant la hausse des prix mais nous n’avions pas vraiment le choix. Avec le contexte actuel, nos coûts de production ont augmenté de 38 % en 2022 : matières 1ères (volaille, graisses animales…), énergie (pour alimenter nos fours de cuisson), transports…. À contre-cœur, nous avons donc choisi d’augmenter nos prix pour ne pas sacrifier la qualité de nos produits et nos engagement solidaires. Sachez que nous veillons à ce qu’ils restent néanmoins compétitifs au regard des prix de nos concurrents directs. De fait, notre dernier relevé de prix nous situe 11% moins cher en moyenne que les marques et produits premium directement concurrents Par ailleurs, il existe plusieurs astuces en place pour vous aider à payer moins cher : • Remise logistique : - 5 % quand vous commandez 2 sacs identiques en même temps • Votre programme de fidélité : 10 % de remise à chaque achat (10 € dépensé = 1€ de remise dès l’achat suivant). Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Cyril D, le 02/08/2023
  D’après le chien, la nourriture est au top. Nous achetons un paquet de 12 kg et c'est moins cher que le prix des croquettes sans grains dans n'importe quel magasin. Les sac sont extraordinaires, ils gardent vraiment la fraîcheur des aliment. J'apprécie eg1lement le fait que chaque produit acheté est suivi de dons à la SPA.
•  avis déposé par Karine P, le 02/08/2023
  Bien