Avis client LAPSA - page 611

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Raymond D, le 07/12/2023
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  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Je vois que vous nous avez attribuer une bien mauvaise note concernant nos tarifs. Nous fabriquons nos croquettes en France à Wimille (62) et St Martin des Noyers (85). Nos recettes sont élaborées sous contrôle vétérinaire avec l'aide d'Éric CHARLES notre vétérinaire nutritionniste. Nous choisissons nos matières premières et la qualité des protéines sélectionnées nous placent en Gamme Premium ce qui ne permet pas d’être comparé avec des produits vendus en grande surface. Nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 11% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. En tout cas, nous sommes ravis de voir que Laska apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr

•  avis déposé par Jean Pierre T, le 06/12/2023
  Notre chienne avait des problèmes de peau : démangeaisons, croûtes. Depuis quelques semaines, elle se gratte moins, elle n’a plus de croûte et son poil est devenu brillant.
•  avis déposé par Dominique Debras D, le 06/12/2023
  Première expérience plutôt bonne je pense continuer avec vos produits
•  avis déposé par Aurore L, le 06/12/2023
  Ok
•  avis déposé par Marianne L, le 06/12/2023
  Une grande facilité de livraison Des conseils par téléphone Un Loulou heureux
•  avis déposé par Monique P, le 06/12/2023
  Bjr ! J'ai laissé TROIS choix à mes chats qui se sont dirigés vers produit LAPSA !
•  avis déposé par Pierre C, le 06/12/2023
  Tout est nickel pour le moment
•  avis déposé par Anne Marie B, le 06/12/2023
  Bon suivi. Réponse rapide et pertinente aux questions.
•  avis déposé par Stephanie V, le 05/12/2023
  Je trouve quand même les prix trop élevé par rapport à la quantité

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien entendu votre remarque quant à nos tarifs. Nous fabriquons nos croquettes en France, à Wimille (62) et St Martin des Noyers (85). Nos recettes sont élaborées sous contrôle vétérinaire avec l'aide d'Éric CHARLES notre vétérinaire nutritionniste. Nous choisissons nos matières premières et la qualité des protéines sélectionnées nous placent en Gamme Premium ce qui ne permet pas d’être comparé avec des produits vendus en grande surface. Nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 11% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. En tout cas, nous sommes ravis de voir que vos loulous apprécient nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr

•  avis déposé par Catherine A, le 05/12/2023
  Pas pratique pour la livraison la pharmacie n avais même pas le prix des croquettes.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien noté votre mécontentement vis-à-vis de la pharmacie et nous en sommes navrés. Sachez que nous formons toutes nos pharmacies partenaires, et nous avons un outil commun leur permettant d'accéder à toutes les informations concernant les commandes de leurs clients. Vous êtes peut-être malheureusement tomber sur un personnes n'ayant pas suivi la formation. Grâce à votre commentaire, nous allons pouvoir faire le nécessaire afin d’améliorer la qualité des échanges entre patients et pharmaciens. Notre service client reste à votre disposition au 0 805 691 213 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien noté votre mécontentement vis-à-vis de la pharmacie et nous en sommes navrés. Sachez que nous formons toutes nos pharmacies partenaires, et nous avons un outil commun leur permettant d'accéder à toutes les informations concernant les commandes de leurs clients. Vous êtes peut-être malheureusement tomber sur un personnes n'ayant pas suivi la formation. Grâce à votre commentaire, nous allons pouvoir faire le nécessaire afin d’améliorer la qualité des échanges entre patients et pharmaciens. Notre service client reste à votre disposition au 0 805 691 213 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr