Avis client LAPSA - page 1133

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Adeline D, le 27/03/2023
  Top mais un peu cher

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Nous avons constaté une note un petit peu inférieure quant à nos tarifs. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2022 par Maître Fatiha BEKADJA, huissier de justice à Paris (75008), nos prix sont en moyenne 8% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. Une nouvelle étude est en cours car toutes les marques ont accusé une hausse tarifaire au 1er janvier. Sachez que nous veillons à ce qu’ils restent néanmoins compétitifs au regard des prix de nos concurrents directs. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, un compte fidélité à points (1€ dépensé vous fait gagner 1 points), 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal (Si votre animal est bien renseigné dans votre compte client), 20 points fidélité offerts en répondant à notre enquête de satisfaction… ces points sont à échanger contre des réductions, dons, cadeaux... Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez déjà 555 points Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Anne S, le 27/03/2023
  Très bien!
•  avis déposé par Marie Christine B, le 27/03/2023
  Franchement les sacs sont super. Bien refermant. poignee pratique pour porter sac. Service après vente au top chaque fois que j'en ai eu besoin.
•  avis déposé par Dimitri L, le 27/03/2023
  Rien à redire pour le moment
•  avis déposé par Christine S, le 27/03/2023
  Bonjour, J'apprécie les produits LAPSA. La seule grande difficulté, c'est lorsqu'on utilise nos points de réduction, la pharmacie n'a aucune information. Nous arrivons au moment du paiement à la pharmacie et ils n'ont aucune trace de notre réduction. ça manque d'information. A chaque fois, c'est une bataille pour faire reconnaitre notre réduction. Je dois imprimer mon bon de commande où il est indiqué ma réduction.
•  avis déposé par Anne-Sophie B, le 27/03/2023
  Pas de commentaires particuliers
•  avis déposé par Pauline L, le 27/03/2023
  Produit de bonne qualité, livré rapidement avec des cadeaux pour mon chien en plus.
•  avis déposé par Patrick U, le 27/03/2023
  Compte tenu de la qualité des produits LAPSA tant d'un point de vue nutritionnel que de la santé de ma chienne, Je ne me vois pas aller chez la concurrence.
•  avis déposé par Marie France R, le 27/03/2023
  Bonne expérience
•  avis déposé par Angelique L, le 27/03/2023
  Croquettes de très bonne qualité, peut être un calibre trop petit selon la race... Il manque une gamme pour animaux stérilisés ;)

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes vous donnent entière satisfaction. J’ai bien noté aussi que vous souhaiteriez des croquettes de taille différente, c’est pourquoi je fais remonter votre souhait à notre service recherche et développement. Nous sommes une jeune entreprise et nous sommes vraiment à l'écoute de toutes vos suggestions. Concernant la gamme stérilisé, nous n'en proposons pas car toutes nos croquettes ont été étudiées pour répondre aux besoins des chiens qu'ils soient stérilisés ou non. Pour cela, il vous suffit simplement de réduire la ration de de 15 à 20% en fonction de son activité. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr