Avis client LAPSA - page 754

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Sandrine S, le 03/08/2023
  Pour la livraison il est compliqué de s'organiser car soit ça arrive en 48h soit il faut 1 semaine ?! Puis il y a eu un 5e d'augmentation d'un coup, sans être prévenu.. c'est cher si l'augmentation continue je serai obligée de changer malheureusement !

  Réponse du propriétaire

  Nous sommes désolés de votre déception concernant la hausse des prix mais nous n’avions pas vraiment le choix. Avec le contexte actuel, nos coûts de production ont augmenté de 38 % en 2022 : matières 1ères (volaille, graisses animales…), énergie (pour alimenter nos fours de cuisson), transports…. À contre-cœur, nous avons donc choisi d’augmenter nos prix pour ne pas sacrifier la qualité de nos produits et nos engagement solidaires. Sachez que nous veillons à ce qu’ils restent néanmoins compétitifs au regard des prix de nos concurrents directs. De fait, notre dernier relevé de prix nous situe 11% moins cher en moyenne que les marques et produits premium directement concurrents Par ailleurs, il existe plusieurs astuces en place pour vous aider à payer moins cher : • Remise logistique : - 5 % quand vous commandez 2 sacs identiques en même temps • Votre programme de fidélité : 10 % de remise à chaque achat (10 € dépensé = 1€ de remise dès l’achat suivant). Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez encore 301 points Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Anne D, le 02/08/2023
  Formats pratiques et maintenant les animaux en forme. Les chats ne sont pas convaincus pas les croquettes au poulet
•  avis déposé par Arnaud R, le 02/08/2023
  rien de spécial
•  avis déposé par Odile K, le 02/08/2023
  Recommandés par l’éleveuse de Taia, je reste fidèle à la marque qui semble convenir à mon chien !
•  avis déposé par Sylvie D, le 02/08/2023
  Parfait comme d'habitude ?
•  avis déposé par Christiane B, le 02/08/2023
  Depuis plusieurs mois , j,'utilise Cette alimentation pour mon chien suite au conseil de mon pharmacien et maintenant c 'est super je peux les commander en direct.
•  avis déposé par Helene B, le 02/08/2023
  20163
•  avis déposé par Brigitte M, le 02/08/2023
  Croquettes bien adaptées à Oscar qui doit surveillé son poids et à Nexen qui a eu de gros problèmes digestifs
•  avis déposé par Mélanie W, le 02/08/2023
  Gros problèmes de livraison lors des vacances

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien noté votre mécontentement quant à un délai de livraison trop long pendant la période de vacances estivale. Chaque année, les services de transports voient l’afflux de colis fortement augmenter, les livreurs pas suffisamment nombreux qui prennent des congés bien mérité et se retrouvent parfois avec des délais de livraison plus longs. Afin d’éviter la rupture de croquettes, nous vous invitons à commander votre réapprovisionnement plus tôt qu’à l’habitude pendant ces périodes un petit peu plus tendues. Nous espérons néanmoins que cela n’entrave en rien la confiance que vous nous accordez. Vous remerciant de votre fidélité.

•  avis déposé par Marie-claire H, le 02/08/2023
  Croquettes appréciées par mon chien. Pelage amélioré avec ce produit. quoique assez onéreux.

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 11% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez déjà 456 points (soit 45 euros de remise) Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."