Avis client LAPSA - page 1022

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Cettour M, le 27/04/2023
  Bon produits mais délais de livraison trop long
•  avis déposé par Martine V, le 27/04/2023
  Mes chats aiment les croquettes seniors chats stérilisés. MIYA qui était enrobée à perdu du poids.
•  avis déposé par Jocelyne B, le 27/04/2023
  J'ai acheté Lapsa car ma fille travaille dans une pharmacie... Je trouve maintenant le produit trop cher et retournerai dans une animalerie. Cordialement

  Réponse du propriétaire

  Nous sommes désolés de votre déception concernant la hausse des prix mais nous n’avions pas vraiment le choix. Avec le contexte actuel, nos coûts de production ont augmenté de 38 % en 2022 : matières 1ères (volaille, graisses animales…), énergie (pour alimenter nos fours de cuisson), transports…. À contre-cœur, nous avons donc choisi d’augmenter nos prix pour ne pas sacrifier la qualité de nos produits et nos engagement solidaires. Sachez que nous veillons à ce qu’ils restent néanmoins compétitifs au regard des prix de nos concurrents directs. De fait, notre dernier relevé de prix nous situe 11% moins cher en moyenne que les marques et produits premium directement concurrents Par ailleurs, il existe plusieurs astuces en place pour vous aider à payer moins cher : • Remise logistique : - 5 % quand vous commandez 2 sacs identiques en même temps • Votre programme de fidélité : 10 % de remise à chaque achat (10 € dépensé = 1€ de remise dès l’achat suivant). Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez déjà 285 points. N'hésitez pas à échanger avec votre fille, elle pourra vous communiquer des astuces pour réduire vos achats en utilisant le programme fidélité. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Estelle S, le 27/04/2023
  Je recommande toujours votre produit
•  avis déposé par Odile P, le 27/04/2023
  Pour Tomy notre chien apprécié ses croquettes
•  avis déposé par Christelle H, le 27/04/2023
  livraison catastrophique je me pose la question sur les rations à donner
•  avis déposé par Frederic D, le 27/04/2023
  Très bon produit
•  avis déposé par Marie Claude V, le 27/04/2023
  Mes chiens apprécient vos granulés et pour un début leurs poils semblent bien en ce moment Pour ce qui est de mes chats leur réaction à été plus réservée j attends pour voir le résultat niveau pelage et digestion.Merci d avance pour l attention que vous apporterez à mes réponses
•  avis déposé par Estelle C, le 27/04/2023
  Mes chiens adorent les croquettes pourtant un des deux était difficile
•  avis déposé par -- -, le 27/04/2023
  Très bonne croquette un peu cher mais niveaux livraison changer de livreur DPD ils sont nul ils ne font pas attention aux colis et ne livre pas si on n est pas là

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien noté votre mécontentement concernant le délai de livraison. Le lundi de Pâques a généré un délai de livraison un petit peu plus long que d'habitude. Le livreur, il n'a pas l'autorisation de déposer votre colis lors de vos absences, mais afin d’éviter la rupture de croquettes pour votre loulou, nous vous invitons à commander votre réapprovisionnement plus tôt qu’à l’habitude pendant ces périodes un petit peu plus tendues. N’hésitez, si vous rencontrez le moindre souci à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution rapidement. Nous prenons très au sérieux la qualité et la livraison de nos produits. Nous espérons néanmoins que cela n’entrave en rien la confiance que vous nous accordez. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.