Avis client LAPSA - page 1189

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Christian D, le 09/01/2023
  Tout va bien, hors la possibilité d'utiliser ses points de fidélité pas du tout évidente !

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Vous pouvez consulter vos points de fidélité en vous connectant sur votre espace. Pour cela : - rendez-vous sur www.lapsa-lab.fr - cliquez sur "programme de fidélité" (tout en haut) - connectez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe. (Si vous ne connaissez pas votre mot de passe , saisissez votre adresse mail puis cliquez sur "Nouveau mot de passe / Mot de passe oublié") C'est sur cet espace que vous pourrez convertir vos points en code promo ou autres cadeaux, faire le suivi de vos parrainages, etc. Si vous rencontrez des difficultés pour l'utilisation de vos points, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous serons ravis de vous accompagner. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr

•  avis déposé par Yoan K, le 09/01/2023
  Croquette conseillé par mon éleveurs et je trouve qu'il lui conviennent parfaitement
•  avis déposé par Olivier R, le 09/01/2023
  C'est la 2ème fois que je vois avec vous des problèmes concernant le site web. Pour moi, mal pensé, mal écrit, plutôt à décourager le client de continuer à faire ses achats. L'accession pour donner son avis La procédure de retour par mail L'histoire de "réservation", ce n'est pas l'histoire du client, c'est votre problème interne de gestion. Ca porte plutôt à confusion pour le client. Le fait de payer chez le pharmacien est plutôt déroutant. Le 31 décembre, vous nous avertissez que les prix augmentent; je fais une commande, j'ai bien cliqué sur quelquechose, un peu étonné de n'avoir pas à payer. Mais je n'ai pas de retour que ma commande n'a pas été enregistrée Bref pour résumer, votre site est peut être mignon, mais je trouve mal conçu et plutôt déroutant.
•  avis déposé par Valerie T, le 09/01/2023
  Ma pette chatte adore vos croquettes.
•  avis déposé par François G, le 09/01/2023
  trés bon produit mais cher
•  avis déposé par Emilien S, le 09/01/2023
  Changement de prix indiqué pour 2023 mais fin 2022 les prix avaient déjà augmenté. Service commercial à revoir
•  avis déposé par JEAN-MARIE M, le 09/01/2023
  Lidzy apprécie particulièrement les croquettes Lapsa, nous avions voulu changer de marque pour acheter un produit un peu moins cher dans un magasin spécialisé à côté de chez nous mais lidzy boudait carrément la gamelle. Nous avons rachète les croquettes Lapsa et là aucun soucis, elle mange bien et est en pleine forme !
•  avis déposé par Raymond P, le 09/01/2023
  J'ai recommandé à ma nouvelle pharmacie vos produits et à des amis. le seul bémol, il manque d'informations afin que des nouveaux clients puissent connaitre vos produits. Moi je ne reconnais plus mon chien, le poil brillant et plein d'energie Bravo à vous raymond Pillien
•  avis déposé par Patricia B, le 09/01/2023
  Mes chiens apprecient leurs croquettes pas pour les chats plus difficiles
•  avis déposé par Karine O, le 09/01/2023
  Très bon produit mais qui reste assez cher, (avant l'augmentation) je ne sais pas si je vais continuer à commander après.

  Réponse du propriétaire

  Nous sommes désolés de votre déception concernant la hausse des prix mais nous n’avions pas vraiment le choix. Avec le contexte actuel, nos coûts de production ont augmenté de 38 % en 2022 : matières 1ères (volaille, graisses animales…), énergie (pour alimenter nos fours de cuisson), transports…. À contre-cœur, nous avons donc choisi d’augmenter nos prix pour ne pas sacrifier la qualité de nos produits et nos engagement solidaires. Sachez que nous veillons à ce qu’ils restent néanmoins compétitifs au regard des prix de nos concurrents directs Par ailleurs, il existe plusieurs astuces en place pour vous aider à payer moins cher : • Remise logistique : - 5 % quand vous commandez 2 sacs identiques en même temps • Votre programme de fidélité : 10 % de remise à chaque achat (10 € dépensé = 1€ de remise dès l’achat suivant). Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez 176 points soit 15€ de réduction à utiliser pour une prochaine commande.