Avis client LAPSA - page 120

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Martine A, le 13/03/2026
  Je suis cliente depuis plus de 6 ans. Et tout ce passe bien au niveau alimentation pour Lola
•  avis déposé par -- -, le 12/03/2026
  C’était la gamme de croquettes de l’élevage d’où viens mon chiot, j’ai donc continué son alimentation avec Lapsa et j’en suis ravie. Il aime ses croquettes et elles ont l’air de lui apporter tout ce dont il a besoin. Merci pour le petit cadeau de la première commande, ça aussi il a adoré ⚾️ seul bémol la livraison dpd, mauvaise expérience vite rattrapée par le service client Lapsa très réactif et gentil, merci ?? maintenant je fait livrer en pharmacie partenaire c’est bien mieux.
•  avis déposé par Christine P, le 12/03/2026
  Le chat est décédé, il n'a pas pu aimer ou pas malheureusement. J'ai mis 10 pour ne pas mettre 1 car le personnel qui répond au téléphone est professionnel et empathique. Vous devriez retirer la pharmacie du théâtre à 94100 St Maur des Fossés de vos clients car ils ne comprennent pas que c'est une commande qu'ils reçoivent mais des produits publicitaires qu'ils offrent à leurs clients fidèles je suppose. On se demande si le mail que vous leur avez adressé avait été lu dans cette affaire. Personne ne comprenait que je venais retirer une commande vétérinaire. Lamentable. Pire mon colis a été ouvert. 10 pour Lapsa mais 0 pointé pour cette pharmacie.

  Réponse du propriétaire

  Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le décès de votre chat Moustik et nous vous adressons toutes nos pensées dans ce moment difficile. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour vos mots concernant notre équipe téléphonique. Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées lors du retrait de votre commande à la pharmacie du Théâtre à Saint-Maur-des-Fossés. Concernant l’ouverture du colis, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons ce point très au sérieux. Votre retour va être transmis à l’équipe concernée afin de clarifier la procédure avec ce point de retrait et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions encore pour votre confiance envers Lapsa. Votre avis nous aide à améliorer nos services et le suivi avec nos partenaires.

•  avis déposé par Francoise S, le 12/03/2026
  Très satisfaite de vos produits et des conseils donnés par vos conseillères.
•  avis déposé par André B, le 12/03/2026
  RAS
•  avis déposé par Carole C, le 12/03/2026
  Ma chienne préfère les repas maison, mais se contente très souvent des croquettes Lapsa par manque de temps. Je suis livrée en Pharmacie. Aucun problème
•  avis déposé par Ghislaine I, le 12/03/2026
  Les croquettes sont petites et le goût semble plaire à mes chats
•  avis déposé par Philippe A, le 12/03/2026
  Très satisfait
•  avis déposé par Xuan P, le 11/03/2026
  Nala adore, une gamme premium à un prix compétitif chez son pharmacien. What else ?
•  avis déposé par Murielle D, le 11/03/2026
  Les produits sont très qualitatifs par contre pour les émincés je regrette que Lapsa ne propose pas de panachage dans des coffrets pour proposer différents goûts à mon chat . Là obligée d’acheter 24 boîtes le même parfum !

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que nos humides vous donnent entière satisfaction. J’ai bien noté aussi que vous souhaiteriez des goûts différents pour varier les plaisirs pour votre loulou, c’est pourquoi je fais remonter votre souhait à notre service recherche et développement. Nous sommes vraiment à l'écoute de toutes vos suggestions. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que nos humides vous donnent entière satisfaction. J’ai bien noté aussi que vous souhaiteriez des goûts différents pour varier les plaisirs pour votre loulou, c’est pourquoi je fais remonter votre souhait à notre service recherche et développement. Nous sommes vraiment à l'écoute de toutes vos suggestions. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.