Avis client LAPSA - page 832

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Robert O, le 26/05/2023
  Les croquettes visant à éviter un surpoids de l'animal, ne semblent pas avoir l'effet escompté. Ceci malgré des sorties quotidiennes. L'excédent de poids est encore raisonnable pour une chienne de 3 ans, stérilisée, mais je redoute un peu la suite... Robert OLIVIER Robert-olivier@orange.fr

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre louloute apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Suite à notre conversation téléphonique, je me permets de vous envoyer un mail afin que vous puissiez utiliser vos points fidélité. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Gwénaëlle R, le 26/05/2023
  Mon chat aime les croquettes et je trouve pratique d'être livré dans ma pharmacie habituel. Je suis contente également de votre programme fidélité.
•  avis déposé par Célia G, le 26/05/2023
  Trop bien, merci !!
•  avis déposé par Nicolas D, le 26/05/2023
  Tout se passe très bien à chaque commande.
•  avis déposé par Daniel R, le 26/05/2023
  bon produit je ne prend plus dans les animaleries
•  avis déposé par Isabelle A, le 26/05/2023
  Je suis à la fois satisfaite de vos produits mon chien les tolérant et les appréciant et également de la livraison qui est au top.
•  avis déposé par Jocelyne B, le 26/05/2023
  Très bonnes croquettes qui conviennent à mon chien. Son pelage est très beau et il n'a aucun problème de digestion.
•  avis déposé par Christiane L, le 26/05/2023
  Bon produit et mais un peu cher

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Nous avons constaté une note un petit peu inférieure quant à nos tarifs. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 11% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez encore 55 points Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Yolande V, le 26/05/2023
  Je suis très satisfaite de vos produits. Merci beaucoup
•  avis déposé par Alexis T, le 26/05/2023
  Vous avez augmenté le prix du sachet de 10 k de 10%. Qu’est ce qu’y justifie cette hausse !? Et ce n’est pas les matières premières. Donc vous avez perdu un client. Il ne fait pas exagérer.

  Réponse du propriétaire

  "Nous sommes désolés de votre déception concernant la hausse des prix mais nous n’avions pas vraiment le choix. Avec le contexte actuel, nos coûts de production ont augmenté de 38 % en 2022 : matières 1ères (volaille, graisses animales…), énergie (pour alimenter nos fours de cuisson), transports…. À contre-cœur, nous avons donc choisi d’augmenter nos prix pour ne pas sacrifier la qualité de nos produits et nos engagement solidaires. Sachez que nous veillons à ce qu’ils restent néanmoins compétitifs au regard des prix de nos concurrents directs. De fait, notre dernier relevé de prix nous situe 11% moins cher en moyenne que les marques et produits premium directement concurrents Par ailleurs, il existe plusieurs astuces en place pour vous aider à payer moins cher : • Remise logistique : - 5 % quand vous commandez 2 sacs identiques en même temps • Votre programme de fidélité : 10 % de remise à chaque achat (10 € dépensé = 1€ de remise dès l’achat suivant). Cliquez-ici https://par1.club/customers/lapsa-fid/login.php pour retrouver les avantages de votre programme de fidélité, sur lequel vous avez encore 264 points Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."