Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 2

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Clara B, le 21/08/2026
  Très bonne expérience. Plusieurs choses à dire: Dans un premier temps je trouve que c'est un produit qui est assez cher. J'en achète pour mon chaton, mais il a vraiment bon appétit alors ça part vite. Dans un second temps, il y a eu un souci avec la livraison, mais uniquement de la faute du livreur. Votre service client m'a appelée avant même que j'ai à gérer cela toute seule, ça m'a été d'une grande aide. Le service client m'a appelée aujourd'hui pour savoir si tout allait bien depuis la livraison. Très très grande qualité de service. Mon chat ne parlant pas, je ne peux que supposer qu'il aime ses croquettes, en tout cas il les mange bien

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre chaton apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande (que vous n'avez pas utilisé lors de votre 1er achat mais que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande en appliquant le code BIENVENUECHEZLAPSA), 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 77 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Vanessa C, le 21/08/2026
  Excellent
•  avis déposé par Marion M, le 21/08/2026
  Livraison rapide. Qualité des produits. Innovations. Programme fidélité. Bravo, tout cela est sympa et efficace.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre expérience avec LAPSA se déroule au mieux. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr en cas de questions.

•  avis déposé par Valerie R, le 21/08/2026
  Je mouille les croquettes ils adorent aussi !
•  avis déposé par Stan A, le 21/08/2026
  est en cours de test, nouveau
•  avis déposé par Adelaide D, le 20/08/2026
  Livraison un peu compliqué sans notification de colis livré.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Effectivement, il n'y a pas d'alerte par mail ni par SMS lorsque la commande arrive en pharmacie. De ce fait, vous devez suivre l'acheminement sur le mail de suivi qui vous est envoyé lorsque le transporteur prends votre commande en charge. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter à vous, et à votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Béatrice D, le 20/08/2026
  Croquettes commandées pour poursuivre le régime alimentaire à l’élevage de notre chiot. Elle semble très en forme, se développe bien et apprécie ses croquettes. Les goodies offerts lors de la première commande sont sympathiques. Peut être juste un peu cher mais globalement nous sommes très satisfaits.
•  avis déposé par Andre A, le 20/08/2026
  bonne croquette
•  avis déposé par Patrick D, le 20/08/2026
  RAS
•  avis déposé par Emmanuel M, le 20/08/2026
  Tres bon produit