Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 2

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Carla C, le 20/10/2026
  On m’a fait payer 5€ de plus qu’annoncer en pharmacie au moment du retrait de ma commande.

  Réponse du propriétaire

  "Merci de votre avis ! Nous sommes désolés que vous ayez dû payer plus cher que prévu. Suite à votre précédent mail, nous avions contacté la pharmacie afin de leur expliquer que vous aviez bénéficié d'une remise et ceux-ci devait vous rappeler et vous mettre les 5€ en avoir. N'hésitez pas à vous rapprocher d'eux. Nous les relançons ce jour afin que le nécessaire soit fait et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

•  avis déposé par Françoise B, le 20/10/2026
  Très satisfaite des croquettes de JOYA, elle semble bien les apprécier. Par contre, un petit effort sur le prix ne me déplairait pas car elles sont relativement chères.

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez de 187 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Naouna D, le 20/10/2026
  Mon chiot a très bien toléré le changement de croquettes.
•  avis déposé par Pascal L, le 20/10/2026
  Satisfaite des produits lapsa
•  avis déposé par Marie-Pierre C, le 19/10/2026
  Ma chienne apprécie ses croquettes, le prix est assez élevé par rapport à ce que me conseille ma vétérinaire

  Réponse du propriétaire

  "Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez de 115 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par -- -, le 19/10/2026
  Tout va bien, comm
•  avis déposé par Bertrand B, le 19/10/2026
  Croquettes chien et chat de bonne qualité facilement et rapidement disponible dans la pharmacie de mon village.
•  avis déposé par Murielle R, le 19/10/2026
  ???
•  avis déposé par Océane G, le 19/10/2026
  Je continuerai de commander chez lapsa pour mon chien
•  avis déposé par Marie B, le 19/10/2026
  Je suis très satisfaite des croquettes lapsa de plus très bon rapport qualité prix