Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 2

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Anne-lise L, le 21/03/2026
  Mon chat insuffisant rénal aime beaucoup la mousse lapsa
•  avis déposé par Estelle S, le 20/03/2026
  Ma chienne de 3 mois digère bien et grandit bien avec un très beau poil.
•  avis déposé par Elodie P, le 20/03/2026
  Délai de livraison un peu long

  Réponse du propriétaire

  Nous vous remercions pour votre retour concernant notre enquête. Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction relative à un délai de livraison jugé trop long. Veuillez noter que des délais plus importants peuvent survenir durant les périodes de fêtes de Noël ou les jours fériés. Concernant les deux commandes que vous avez passées, la livraison a été effectuée en 48 heures à la pharmacie, ce qui reste conforme à notre politique de livraison, qui prévoit un délai de 24 à 72 heures ouvrées. Nous espérons néanmoins que cela ne compromettra en rien la confiance que vous nous accordez.

•  avis déposé par Patricia P, le 20/03/2026
  Les chats ont tendance à être un peu difficile pour la nourriture. L'alimentation humide chat problèmes urinaires n'existe malheureusement qu'en pâtée ou mousse, peut-être essayer des choses en sauce?! Mais la qualité reste au rendez-vous ! ?
•  avis déposé par Helene F, le 20/03/2026
  Mon chat ne mangeait plus les croquettes. Depuis elle se régale.
•  avis déposé par Sylvie M, le 20/03/2026
  Trop de carottes et trop de sel

  Réponse du propriétaire

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons toutefois nous assurer de bien comprendre votre remarque. Vous mentionnez la présence importante de carottes dans la recette, or le produit que vous avez commandé n’en contient pas. Sa composition est la suivante : « Poulet 50 %, patate douce, huile de saumon, vitamines et minéraux ». Vous évoquez également un taux de sel que vous jugez élevé. Pourriez-vous nous préciser sur quelle information vous vous appuyez ? À titre d’information, le taux de sodium de notre recette est conforme aux recommandations de la FEDIAF. Par ailleurs, nos produits ne contiennent ni sel ajouté ni sucre ajouté. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision. Cordialement.

•  avis déposé par Angélique H, le 20/03/2026
  Très bon produit. Très heureuse de donner à mes amours une alimentation saine et équilibrée.
•  avis déposé par Vanessa H, le 20/03/2026
  Parfait
•  avis déposé par Claude Y, le 20/03/2026
  Bon produit mais vraiment trop cher !!!!

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 167 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Edith M, le 20/03/2026
  Bons produits. Problème au moment de la livraison en pharmacie : le code de réduction appliqué en ligne n’était pas appliqué en pharmacie. La pharmacie a géré et réglé le problème mais cela a pris beaucoup de temps.