Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 2

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Jennifer R, le 18/05/2026
  Prix légèrement élevés

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 178 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Laurent L, le 18/05/2026
  Dommage que la livraison est été aussi chaotique aussi bien dans le délai que dans la qualité car mon gobelet était tout cassé

  Réponse du propriétaire

  Monsieur, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette expérience de livraison décevante, tant sur les délais que sur l’état de réception de votre gobelet, arrivé malheureusement cassé. Nous faisons tout notre possible pour suivre nos livraisons au mieux et garantir une expérience satisfaisante à chacun de nos clients, c’est pourquoi nous comprenons pleinement votre déception. Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, un geste commercial a bien été effectué sous forme de points fidélité crédités sur votre compte. Nous espérons sincèrement que cet incident n’impactera pas la confiance que vous accordez à notre marque et restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou le moindre besoin du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h au 0 805 69 13 13 ou par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Sylvette T, le 18/05/2026
  Elle les attend tout les matins avec impatience c croquettes
•  avis déposé par Anne S, le 17/05/2026
  Notre chiot bbs de 13 semaines a constamment des diarrhées depuis 3 semaines malgré les conseils de votre nutritionniste et du vétérinaire. Vos produits semblent bons mais visiblement pas adaptés à notre chiot. Nous cherchons la solution... Merci pour le formidable accueil téléphonique que vous nous avez réservé mais nous ne sommes pas sûr de rester client. Bien cordialement
•  avis déposé par Dominique L, le 17/05/2026
  Ce sont certe, des produits de qualité, mais un peu chers
•  avis déposé par Jean Francois R, le 17/05/2026
  Ras
•  avis déposé par Michele B, le 17/05/2026
  Bonjour, croquettes qui sentent bon, contrairement à la plupart, et qui plaisent à mon bout de chou de 5 mois
•  avis déposé par Catherine Z, le 17/05/2026
  La pharmacie me remet min sac de croquettes sans commentaire. Le conditionnement est très efficace :ouverture pratique, fermeture par curseur, poignée latérale, solidité et étanchéité qui garantissent la fraîcheur. Mon chien semble apprécier ses croquette, stérilisé il maintient son poids. Je préfère telephoner pour mes commande, je suis de suite reconnue par mon numéro de téléphone et l'accueil est toujours très aimable. Transport rapide. Tout est satisfaisant

  Réponse du propriétaire

  Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos croquettes pour chiens et chats. Nous sommes ravis de savoir que votre chien apprécie nos produits et que vous êtes satisfaite du conditionnement et de la rapidité de livraison. Nous sommes également heureux de savoir que vous appréciez notre accueil téléphonique. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Merci encore pour votre confiance envers notre entreprise. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par VALERIE F, le 17/05/2026
  Nous achetons les croquettes lapsa car l'éleveur achetait celle ci, cela fait 2ans et demi que nous les commandons chez vous. Nos chiens ont un beau poil, sont en pleine forme......Notre vétérinaire nous a conseillé de continuer.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Christine B, le 17/05/2026
  Croquettes que ma chienne semble apprécier Large choix dans la gamme