Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 2

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Aurelie A, le 28/11/2025
  La facture est toujours un peu floue, la dernière fois j’ai failli payer le prix fort (mon bon de réduction n’était pas pris en compte ) les instructions ne sont pas claires côté pharmacie pour procéder au paiement. Heureusement je connaît bien mon pharmacien et ne lui en tiens pas rigueur mais ça peut mettre en porte à faux le commerçant qui n’y est pour rien. De plus je trouve dommage de ne pas donner des bons de réduction qui s’appliquent après déduction de la TVA. Un bon qui passe de 20 € à 16,67 € sur la facture, on a une drôle d’impression … Sinon coté produit, RAS, je commande les croquettes pour mon chat depuis quelques années et je suis satisfaite.

  Réponse du propriétaire

  Merci pour votre retour. Je comprends votre frustration concernant la facture et l’application du bon de réduction. Les instructions de paiement ne sont visiblement pas toujours bien maîtrisées en pharmacie. Nous proposons pourtant régulièrement des formations pour éviter ce type de problème ; toutefois, votre pharmacie avait refusé la dernière session que nous lui avions proposée l’année dernière. Nous allons néanmoins reprendre contact avec elle pour améliorer la situation. Je vous remercie pour votre retour positif sur nos produits. Nous sommes ravis de savoir que les croquettes que vous commandez pour votre chat vous donnent entière satisfaction depuis plusieurs années. Si vous avez d’autres questions, nous restons disponibles au 0 805 691 313. Belle journée

•  avis déposé par Amal M, le 28/11/2025
  Toujours très réactifs dans la gestion des commandes
•  avis déposé par Roger M, le 28/11/2025
  Ras parfait
•  avis déposé par Tony J, le 27/11/2025
  Ras top service
•  avis déposé par Patricia H, le 27/11/2025
  Mon chien apprécie très bien vos croquettes et ne lui posent aucun souci de digestion et de transite intestinal.
•  avis déposé par Claire V, le 27/11/2025
  C’est une très bonne expérience. En plus ma Pharmacie est dans mon village donc niveau transport c’est top.
•  avis déposé par Marilyne L, le 27/11/2025
  Croquettes de qualité très appréciées par mes chats
•  avis déposé par beatrice b, le 27/11/2025
  Je conserve lapsa car étant pharmacien à la retraite j’avais œuvre pour mettre en place la marque lapsa dans la pharmacie ou je travaillais Ma seule préoccupation est que ma chienne lila à un peu plus de mal à manger ses croquettes je dois ajouter des haricots verts et un peu de poudre pour lui donner envie de manger Sinon je n’ai rien à reprocher à lapsa

  Réponse du propriétaire

  Merci pour votre message. Je me suis permis de vous laisser un message et je vous précise que vous pouvez ajouter un peu d’huile de saumon aux croquettes de Lila pour stimuler son appétit. Cela apporte en plus des oméga-3 bénéfiques pour sa santé. https://www.lapsa-lab.fr/huile-saumon-500-lapsa N’hésitez pas si vous avez d’autres questions à nous contacter au 0 805 691 313.

•  avis déposé par Sylvie B, le 26/11/2025
  Problème pour payer sur internet

  Réponse du propriétaire

  Pas de souci, je comprends que le paiement sur internet ne soit pas toujours évident. Nous pouvons tout à fait procéder autrement : je peux vous proposer d’autres solutions. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin au 0 805 691 313. Bonne fin de journée

•  avis déposé par David C, le 26/11/2025
  À tester sur du long terme, je commence juste