Avis client LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale - page 2

Evaluations clients LAPSA - Laboratoire pour la Santé Animale

•  avis déposé par Jacqueline J, le 18/05/2026
  Sans cereales
•  avis déposé par Renaud L, le 18/05/2026
  Mon chien est fou de ces croquettes
•  avis déposé par Luis S, le 18/05/2026
  Merci de votre qualité de service et du produit.
•  avis déposé par Gaëtan C, le 18/05/2026
  Un truc qui serait vraiment bien c’est d’avoir des sac croquette chat plus grand
•  avis déposé par Christelle V, le 18/05/2026
  Vidocq adore ses nouvelles croquettes et même notre ninette qui lui vole des croquettes tombées au sol
•  avis déposé par Gwenaelle P, le 18/05/2026
  La livraison est rapide
•  avis déposé par Marco R, le 18/05/2026
  Je tiens à remercier Chloé pour ses précieux conseils et son aide pour les commande.
•  avis déposé par Chantal B, le 18/05/2026
  Tout ok
•  avis déposé par Jennifer R, le 18/05/2026
  Prix légèrement élevés

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 178 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Laurent L, le 18/05/2026
  Dommage que la livraison est été aussi chaotique aussi bien dans le délai que dans la qualité car mon gobelet était tout cassé

  Réponse du propriétaire

  Monsieur, nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette expérience de livraison décevante, tant sur les délais que sur l’état de réception de votre gobelet, arrivé malheureusement cassé. Nous faisons tout notre possible pour suivre nos livraisons au mieux et garantir une expérience satisfaisante à chacun de nos clients, c’est pourquoi nous comprenons pleinement votre déception. Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, un geste commercial a bien été effectué sous forme de points fidélité crédités sur votre compte. Nous espérons sincèrement que cet incident n’impactera pas la confiance que vous accordez à notre marque et restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou le moindre besoin du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h au 0 805 69 13 13 ou par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.