Avis client LAPSA - page 116

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Marc V, le 17/09/2025
  je recherche une noirriture saine pour mon chien
•  avis déposé par Jean- Paul P, le 17/09/2025
  Parfait
•  avis déposé par Mickael G, le 17/09/2025
  très content
•  avis déposé par Michel G, le 17/09/2025
  Mon chien s'est très bien adapté à ce produit. Hélas entre le changement de conditionnent de 15 à 12 kg le sac et les augmentation son prix s'est envolé.

  Réponse du propriétaire

  Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos croquettes pour chiens. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien s'est bien adapté à nos croquettes. En ce qui concerne la modification de l'emballage, la décision a été prise en 2022 de changer la taille du sac afin d'améliorer le confort de nos clients. Toutefois, nous nous excusons pour l'augmentation des prix qui a pu vous déranger, mais il faut savoir que nous n'avions jamais modifié nos tarifs. Nous avons dû ajuster nos tarifs en raison de différents facteurs, mais nous restons engagés à offrir des produits de qualité à nos clients. Cependant j'ai consulté votre dossier et je constate que vous disposez sur votre espace fidélité de 130 points, n'hésitez pas à les récupérer pour réduire vos achats. Nous espérons que votre chien continuera à apprécier nos croquettes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, Lapsa-Lab.

•  avis déposé par -marie- b, le 17/09/2025
  Que dire mon chien mange toujours ses croquettes avec appetit
•  avis déposé par Emile B, le 17/09/2025
  mon chien ne mange que vos croquettes malgré des essais d'autres produits
•  avis déposé par Jean-Louis G, le 17/09/2025
  RAS BON PRODUIT POUR MON CHIOT DE 3 %MOIS
•  avis déposé par sophie l, le 17/09/2025
  Trop cher, mais je ne veux pas perturber mon vieux chien avec d’autres croquettes d’une autre marque, mais je garantis pas que je reprendrai les mêmes pour un nouveau chien.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. De plus, j'observe sur votre programme de fidélité que vous avez déjà accumulé 288 points. Vous pourriez diminuer votre dépense de 20€ lors de votre prochain achat. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Martine D, le 17/09/2025
  Si je suis devenue cliente de Lapsa c'est que les produits sont fabriqués en France. Le logo "fabrication française" est arboré sur le site. Néanmoins, je pensais que tous les produits Lapsa étaient fabriqués en France. Toutefois, les sticks dentaires ne le sont pas (fabrication espagnole). J'avais acheté des sticks dentaires mais lorsque je les ai reçus, il était précisé sur l'emballage "fabriqués en Espagne". Donc tout n'est pas fabrication française. Je conseille néanmoins les croquettes Lapsa car très bon produit. Dans l'ensemble, je suis satisfaite du laboratoire Lapsa tant par les conseils des opératrices téléphoniques (très à l'écoute et aimables) que par la livraison en pharmacie et en plus mes chiens et chats ont adopté avec appétit les croquettes.

  Réponse du propriétaire

  Nous vous remercions pour votre avis sur nos produits Lapsa. Nous sommes ravis que nos croquettes soient appréciées par votre chien et chat. Nous tenons à vous informer que nous sommes effectivement une entreprise française et que la majorité de nos produits sont fabriqués en France. Cependant, certains de nos produits sont également fabriqués dans d'autres pays européens, comme c'est le cas pour nos sticks dentaires qui sont fabriqués en Espagne car la France ne peut pas subvenir à nos besoins, nous privilégions les pays européens proches de la France pour limiter notre trace carbone. Quoiqu’il en soit, nos fournisseurs sont soumis aux mêmes cahiers des charges de qualité et de sécurité de fabrication. Nous travaillons avec des partenaires de confiance et nous nous assurons toujours de la qualité de nos produits, qu'ils soient fabriqués en France ou ailleurs. Nous sommes heureux que vos animaux aient apprécié nos croquettes et nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Véronique C, le 17/09/2025
  Croquettes de bonne qualité qui convienne parfaitement à notre Montagne des Pyrénées. Dommage que la livraison à domicile soit toujours problématique (problème de transporteur...) Par contre la livraison en pharmacie est vraiment TOP