Avis client LAPSA - page 27

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Sylvie M, le 20/03/2026
  Trop de carottes et trop de sel

  Réponse du propriétaire

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons toutefois nous assurer de bien comprendre votre remarque. Vous mentionnez la présence importante de carottes dans la recette, or le produit que vous avez commandé n’en contient pas. Sa composition est la suivante : « Poulet 50 %, patate douce, huile de saumon, vitamines et minéraux ». Vous évoquez également un taux de sel que vous jugez élevé. Pourriez-vous nous préciser sur quelle information vous vous appuyez ? À titre d’information, le taux de sodium de notre recette est conforme aux recommandations de la FEDIAF. Par ailleurs, nos produits ne contiennent ni sel ajouté ni sucre ajouté. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision. Cordialement.

•  avis déposé par Angélique H, le 20/03/2026
  Très bon produit. Très heureuse de donner à mes amours une alimentation saine et équilibrée.
•  avis déposé par Vanessa H, le 20/03/2026
  Parfait
•  avis déposé par Claude Y, le 20/03/2026
  Bon produit mais vraiment trop cher !!!!

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 167 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Edith M, le 20/03/2026
  Bons produits. Problème au moment de la livraison en pharmacie : le code de réduction appliqué en ligne n’était pas appliqué en pharmacie. La pharmacie a géré et réglé le problème mais cela a pris beaucoup de temps.
•  avis déposé par Elizabeth H, le 20/03/2026
  C'était mon premier achat et ma Minette a vraiment aimé les croquettes
•  avis déposé par Alexandra L, le 20/03/2026
  Très bien
•  avis déposé par Evelyne G, le 19/03/2026
  les croquettes pour chat adulte de plus de 15 ans sont trop grosses et trop dures

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Effectivement, la taille des croquettes que vous commandez pour votre loulou peut vous paraître petite/grande. Il faut savoir que nous sommes une jeune entreprise et que nous sommes amenés à développer d’autres produits à l’avenir. Pour le moment, nous n’avons qu’un seul produit de cette référence, nous avons donc créer une taille de croquettes pouvant convenir au plus grand nombre de de races. N'hésitez pas à humidifier les croquettes, nous le conseillons souvent pour les séniors. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Anthony A, le 19/03/2026
  Très bien renseigné à la pharmacie et nous avons pu faire bénéficier un client habituel de l'offre parrainage. Notre louloute à l'air elle aussi satisfaite, à suivre !
•  avis déposé par Emma K, le 19/03/2026
  pas de problème pour l’instant