Avis client LAPSA

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Michelle D, le 16/01/2025
  Très bonne équipe de service après-vente et système fidélité très apprécié. Croquettes au top. Très satisfaite, je recommande sans problème

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr

•  avis déposé par Loïc M, le 16/01/2025
  Service de qualité Bon produit Satisfait
•  avis déposé par Marianne P, le 16/01/2025
  Les fermetures à zip des grands sachets de croquettes se cassent facilement

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien noté votre commentaire concernant les fermetures à zip. Je fais remonter votre remarque à notre service recherche et développement afin qu’il puisse l’étudier et voir si nous pouvons corriger ce problème. Nous vous remercions d’avoir participer à l’amélioration de nos services et espérons voir votre souhait exaucé prochainement. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Josselin B, le 15/01/2025
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•  avis déposé par Sofia T, le 15/01/2025
  Satisfaite
•  avis déposé par -- -, le 15/01/2025
  Bonne alimentation mais je ne suis pas sur de prendre ce qu’il faut.

  Réponse du propriétaire

  Bonjour Madame Viala, Je suis ravie d'avoir pu échanger avec vous et espère avoir répondu à toutes vos interrogations. Pour toute autre question ou information, n'hésitez pas à revenir vers notre service client à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr

•  avis déposé par Anita M, le 15/01/2025
  Très bonne qualité,très bon rapport qualité prix
•  avis déposé par Emmanuel V, le 15/01/2025
  Très bon produit pour mon golden. Il adore
•  avis déposé par Pascale M, le 15/01/2025
  Mes chiens apprécient ces croquettes appétissantes et complètes concernant les apports pour leur santé
•  avis déposé par Corinne B, le 15/01/2025
  Bonjour La dernière fois que j ai commandé,la livraison était en retard et je n avais plus de croquettes ?. Et en plus j aurais dû avoir 20% sur ma commande et j ai rien eu?? Sinon je suis vraiment satisfaite du produit et mon chien adore vos croquettes. Cordialement

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. J'ai tenté de vous joindre sans succès à ce propos. Nous avons bien noté votre mécontentement quant à un délai de livraison trop long pendant la période des fêtes de fin d'Année. Chaque année, les services de transports voient l’afflux de colis fortement augmenter et se retrouvent parfois avec des délais de livraison plus longs. Afin d’éviter la rupture de croquettes, nous vous invitons à commander votre réapprovisionnement plus tôt qu’à l’habitude pendant ces périodes un petit peu plus tendues. Pour ce qui est du code de remise qui ne s'est pas appliqué, je vous invite à revenir vers nous au 0 805 691 313 (numéro vert) afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Nous espérons néanmoins que cela n’entrave en rien la confiance que vous nous accordez et restons disponibles pour toute autre question. A bientôt.