Avis client LAPSA - page 2

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Michele B, le 18/06/2026
  Je trouve dommage que la poignée du côté du sac de 12 kg ait été supprimée car c'était bien pratique. Lorsqu'un problème a lieu entre le fournisseur et la pharmacie et que cela annule la commande, il serait bien de prévenir le client que sa commande est annulée !!!

  Réponse du propriétaire

  Nous vous remercions pour votre réponse à notre enquête. Pour la problématique des poignées, il s'agit d'une erreur de production de ce lot, dès que celui-ci sera terminé et remplacé par un nouveau lot il y aura de nouveau les poignées. Pour la commande qui a été annulée, j'ai remontée l'information afin de faire en sorte que ce problème ne se réitère pas. A bientôt chez LAPSA.

•  avis déposé par Michèle L, le 18/06/2026
  Choix du conditionnement pour l'alimentation des chiens. Ce serait bien d'avoir le même choix pour les chats la marge de 2 à 10kg est trop large, pourquoi pas conditionner en 4 ou 5kg.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes vous donnent entière satisfaction. J’ai bien noté aussi que vous souhaiteriez des capacités de sacs intermédiaires pour les chats, c’est pourquoi je fais remonter votre souhait à notre service recherche et développement. Nous sommes une jeune entreprise et nous sommes vraiment à l'écoute de toutes vos suggestions. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Dominique T, le 17/06/2026
  Mon chien apprécie les croquettes ,c'est le principal
•  avis déposé par Florence G, le 17/06/2026
  Bonjour, Ma Minette apprécie vos croquettes spéciales troubles urinaires. je suis contente de les avoir découvertes chez mon pharmacien PHARMACIE DE LA R2PUBLIQUE A CHAUNY
•  avis déposé par Pascale C, le 17/06/2026
  Pas de coup de téléphone du livreur, mais a déposé les croquettes devant ma porte ce qui a été pratique. Mon chien aime les croquettes Lapsa et n'a aucun problème de transit qui ont pu arriver avec d'autres. De plus il y a aussi des croquettes pour toutes les étapes de la vie d'un chien. Je tiens aussi a dire que le service clients est vraiment tres compétant et de bon conseil et facilite l'inscription sur le site Web.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Sonia C, le 17/06/2026
  Bonjour, le produit pour mon chat l'adore , elle en raffole même. Merci à vous

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter, à vous et votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Valérie B, le 17/06/2026
  Mon chat apprécie les produits mais un peu cher

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 59 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Isabelle C, le 16/06/2026
  bon produit, conseillé par l'éleveur.
•  avis déposé par Pierucci C, le 16/06/2026
  Bonne taille croquettes pour mon chien
•  avis déposé par Paule C, le 16/06/2026
  Super produit au niveau des croquettes conseillé par l’éleveuse. Petit bémol pas la liste pour se faire livrer en pharmacie

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. La liste des pharmacies partenaire est disponible sur notre site Internet sur l'onglet "Où nous trouver" par le biais duquel vous pouvez effectuer une recherche avec le nom de la ville ou le code postal ou en contactant notre service client au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr. Nous restons disponibles en cas de questions, à bientôt chez LAPSA.