Avis client LAPSA - page 4

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Laurette S, le 17/10/2026
  Livraison ok , problème sur l'emballage des croquettes les 2sacs de 10kg déchirés dont un grand ouvert, . Réceptionniste service après-vente très bien mais solution trouvée décevante, on ne veut pas me renvoyer 2sacs correcte et me reprendre en échange les 2sacs défectueux. A la place eue boîte de stockage qui prends énormément de place. Ce n'est pas la première fois que mes articles sont défectueux. Même si le produit est bon pour mon animal, au vu du prix des croquettes nous pourrions les recevoir dans un état correct. Tampis pour la qualité, je ne recommanderais pas.
•  avis déposé par Paul R, le 17/10/2026
  Mon animal les mange avec appétence, taille un peu grosse.
•  avis déposé par Pascaline L, le 17/10/2026
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•  avis déposé par Aline S, le 17/10/2026
  Mon chat aime beaucoup. Le packaging est trop important je dois donc commander à l'unité.
•  avis déposé par Martine D, le 17/10/2026
  Mes chats apprécient les croquettes Lapsa mais depuis deux mois ma chienne rechigne à manger ses croquettes.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Pour répondre à votre question concernant la lassitude de votre loulou cela peut arriver que les animaux se lassent d’un goût. Néanmoins, si vous trouvez que votre animal est particulièrement difficile, n’hésitez pas à consulter votre vétérinaire pour vérifier que les causes ne soient pas médicales. Si besoin, notre vétérinaire nutritionniste Eric, peut répondre à toutes vos questions. Vous pouvez le contacter par mail à l’adresse info-contact@lapsa-lab.fr. Vous remerciant de votre confiance et votre fidélité.

•  avis déposé par Sullivan C, le 16/10/2026
  Des croquettes de très bonne qualité mais un peu chère

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. De plus, nous avons notre programme fidélité comprenant : 5 à 10€ de remise lors de votre première commande, 10% de remise possible grâce à notre programme à points et des cadeaux comme 50 points fidélité offerts à chaque anniversaire de votre animal. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 475 points (soit 45€ de remises). Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr."

•  avis déposé par Jean-christophe N, le 16/10/2026
  Notre chienne apprécie fortement ces nouvelles croquettes
•  avis déposé par Yannick D, le 16/10/2026
  mes chiennes apprécie Lapsa , c'est pourquoi je continue à acheté ces croquettes
•  avis déposé par Angelina M, le 16/10/2026
  Très bon produit mon chien n’a plus de problème de transit depuis qu’il utilise la gamme lapsa
•  avis déposé par Fabienne M, le 16/10/2026
  Ma chienne Terre neuve est difficile et ne mange pas beaucoup, j’ai acheté les pâtées et elle les mange mélangées à ses croquettes avec plaisir. Je trouve dommage que les boites soient si petites !

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien noté votre commentaire concernant votre souhait de commander des boîtes de plus grande capacité. Je fais remonter votre suggestion à notre service recherche et développement afin qu’il puisse l’étudier et voir s'il y a une forte de demande sur une capacité de boîte supérieure. Nous vous remercions d’avoir participer à l’amélioration de nos services et espérons voir votre souhait exaucé prochainement. Vous remerciant de votre confiance et votre fidélité.