Avis client LAPSA - page 4

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Emilie D, le 18/10/2026
  Les croquettes que je commande me conviennent. Le service LAPSA est très à l'écoute (merci Sabrina pour votre professionnalisme et votre gentillesse), Cependant, le service de livraison à domicile DPD est vraiment médiocre. Aucune visibilité sur le suivi de la livraison, obligée de bloquer 2 jours de congé assez souvent pour être présente et réceptionner mes 2 paquets de croquette. Aucune précision sur les horaires de livraison à part "du 8h - 19h" lorsqu'on appelle leur service client et ils ne nous comprennent pas !!! Il serait tellement plus simple de se faire livrer en point relais, ce que je pouvais faire les 2 premières années puis DPD a ensuite refusé !! dommage, pour les gens qui travaillent. L'option de suivi est payante, dommage, elle sera certainement répercutée encore sur le consommateur si elle était possible. Vraiment à revoir parce que nous sommes dépendants de ce service qui n'est pas du tout fiable. Par contre les livreurs sont respectueux et agréables. Je suis satisfaite de LAPSA, entreprise sérieuse, respectueuse de ses clients mais "gros" bémol pour le livreur DPD (malheureusement bien connu pour ces problèmes)

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Concernant la livraison, DPD ne peut effectivement pas vous donner d'horaire plus précis car cela dépend du volume de colis à livrer. Toutefois, vous devriez pouvoir suivre l'acheminement de votre colis via un mail que DPD vous envoi avec le lien du suivi. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter à vous, et à votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Jean-luc R, le 18/10/2026
  Mes petites chienne apprécient toujours autant vos croquettes et demeurent en bonne santé !
•  avis déposé par Laurence D, le 18/10/2026
  Bon produit
•  avis déposé par Laurence G, le 17/10/2026
  Ras
•  avis déposé par Viviane B, le 17/10/2026
  Adapté à l'appétit et développement de mon chiot, terre neuve
•  avis déposé par Nathalie R, le 17/10/2026
  Très contente
•  avis déposé par Marie Françoise M, le 17/10/2026
  bonjour, aucun problème de santé ou d'intolérance, mon chien est en bonne santé
•  avis déposé par Laurette S, le 17/10/2026
  Livraison ok , problème sur l'emballage des croquettes les 2sacs de 10kg déchirés dont un grand ouvert, . Réceptionniste service après-vente très bien mais solution trouvée décevante, on ne veut pas me renvoyer 2sacs correcte et me reprendre en échange les 2sacs défectueux. A la place eue boîte de stockage qui prends énormément de place. Ce n'est pas la première fois que mes articles sont défectueux. Même si le produit est bon pour mon animal, au vu du prix des croquettes nous pourrions les recevoir dans un état correct. Tampis pour la qualité, je ne recommanderais pas.
•  avis déposé par Paul R, le 17/10/2026
  Mon animal les mange avec appétence, taille un peu grosse.
•  avis déposé par Pascaline L, le 17/10/2026
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