Avis client LAPSA - page 3

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Annick D, le 18/10/2026
  Mes chats adorent vos croquettes
•  avis déposé par Christiane L, le 18/10/2026
  Achat pour un chat ayant des problèmes rénaux. Il semble que l'alimentation spécifique semble être adaptée
•  avis déposé par Angelo C, le 18/10/2026
  Bon produit et bonne diversité de qualité.
•  avis déposé par Hugo B, le 18/10/2026
  Game riche et très grande qualité
•  avis déposé par Sandrine L, le 18/10/2026
  bien
•  avis déposé par Willy R, le 18/10/2026
  Le chien étant plus sensible aux odeurs qu'au gout, une solution sous forme de pulvérisation/spray de différentes saveurs afin de proposer d'autres formes d'appétences. J'ai remarqué un plus grand intérêt de mon chien lorsque j'ajoute de temp en temps de l'huile de saumon. Ne pourrait-on pas avoir d'autres huiles aux saveurs différente ? Ainsi, nul besoin de changer la recettes des croquettes, juste changer la signature olfactive de la gamelle. La concurrence propose des soupes pour réhydrater les croquettes mais son cout est exorbitant. Un spray ou un liquide a ajouter est beaucoup plus économique.

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes vous donnent entière satisfaction. J’ai bien noté aussi que vous souhaiteriez des spray ou huil avec des odeurs différentes pour varier les plaisirs pour votre loulou, c’est pourquoi je fais remonter votre souhait à notre service recherche et développement. Nous sommes une jeune entreprise et nous sommes vraiment à l'écoute de toutes vos suggestions. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Clément V, le 18/10/2026
  Tout est parfait sauf la livraison avec DPD qui est catastrophique
•  avis déposé par -- -, le 18/10/2026
  Dommage que la nouvelle gamme de croquettes pour la peau sois trop petite mon chien s étouffe avec, obligé de reprendre maxi prebio grande taille

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Effectivement, la taille des croquettes que vous commandez pour votre loulou peut vous paraître petite. Il faut savoir que nous sommes une jeune entreprise et que nous sommes amenés à développer d’autres produits à l’avenir. Pour le moment, nous n’avons qu’un seul produit de cette référence, nous avons donc créer une taille de croquettes pouvant convenir au plus grand nombre de races. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Emilie D, le 18/10/2026
  Les croquettes que je commande me conviennent. Le service LAPSA est très à l'écoute (merci Sabrina pour votre professionnalisme et votre gentillesse), Cependant, le service de livraison à domicile DPD est vraiment médiocre. Aucune visibilité sur le suivi de la livraison, obligée de bloquer 2 jours de congé assez souvent pour être présente et réceptionner mes 2 paquets de croquette. Aucune précision sur les horaires de livraison à part "du 8h - 19h" lorsqu'on appelle leur service client et ils ne nous comprennent pas !!! Il serait tellement plus simple de se faire livrer en point relais, ce que je pouvais faire les 2 premières années puis DPD a ensuite refusé !! dommage, pour les gens qui travaillent. L'option de suivi est payante, dommage, elle sera certainement répercutée encore sur le consommateur si elle était possible. Vraiment à revoir parce que nous sommes dépendants de ce service qui n'est pas du tout fiable. Par contre les livreurs sont respectueux et agréables. Je suis satisfaite de LAPSA, entreprise sérieuse, respectueuse de ses clients mais "gros" bémol pour le livreur DPD (malheureusement bien connu pour ces problèmes)

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que votre loulou apprécie nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Concernant la livraison, DPD ne peut effectivement pas vous donner d'horaire plus précis car cela dépend du volume de colis à livrer. Toutefois, vous devriez pouvoir suivre l'acheminement de votre colis via un mail que DPD vous envoi avec le lien du suivi. Sachez que notre ambition sera toujours de vous apporter à vous, et à votre loulou, le meilleur service possible. Pour toute question ou information, je vous rappelle que notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ou par mail à l'adresse info-contact@lapsa-lab.fr.

•  avis déposé par Jean-luc R, le 18/10/2026
  Mes petites chienne apprécient toujours autant vos croquettes et demeurent en bonne santé !