Avis client LAPSA - page 3

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Lebeau K, le 26/11/2025
  Bonjour une alimentation humide c'est top Mes Mainecoon aimerais bien un format de boîte d'au moins 170 grammes

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous avons bien noté votre commentaire concernant votre souhait d'obtenir un format de boîte plus grande. Je fais remonter votre suggestion à notre service recherche et développement afin qu’il puisse l’étudier et voir s'il y a une forte de demande sur une capacité plus élevée. Nous vous remercions d’avoir participer à l’amélioration de nos services et espérons voir votre souhait exaucé prochainement. Vous remerciant de votre confiance et votre fidélité.

•  avis déposé par Sylvie L, le 26/11/2025
  Très bonne alimentation et entreprise très sérieuse
•  avis déposé par Lucile L, le 26/11/2025
  Croquettes au top mes chiens apprécient
•  avis déposé par Anne-Marie D, le 26/11/2025
  Produits de qualité fabriqués en France
•  avis déposé par Billault J, le 25/11/2025
  Alpha adore ses croquettes
•  avis déposé par Michèle B, le 25/11/2025
  Rien à redire sur les produits Labsa, mon chien les adore. Pour information, le seul point négatif, c'est les livreurs DPD qui ne livrent pas les jours prévus, laissent les colis à un autre numéro dans la même rue, les déposent souvent abîmé et en plus sont parfois désagréables. J'ai informé de toute façon DPD de mon expérience de livraison.

  Réponse du propriétaire

  Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos croquettes plaisent toujours autant à votre chien. Par contre, nous sommes en revanche vraiment désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec les livraisons DPD. La qualité de livraison fait partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir, et ce type de situation n’est clairement pas acceptable. Merci de nous en avoir informés, ainsi que d’avoir signalé ces incidents directement à DPD. De notre côté, nous allons également remonter l’information par mail au service client DPD afin qu’un suivi soit effectué et que ce type de désagrément ne se reproduise plus. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’information complémentaire. Excellente journée à vous,

•  avis déposé par Sabine M, le 25/11/2025
  Mon chien adore!
•  avis déposé par Patricia D, le 25/11/2025
  Les croquettes sont vraiment adaptées à des chiots de très petite taille
•  avis déposé par Mégane S, le 25/11/2025
  Mon chiot ne supporte pas

  Réponse du propriétaire

  J'ai essayé de vous contacter par téléphone au sujet de votre réponse à notre enquête de satisfaction, sans succès. Je me suis permis de vous laisser un message pour obtenir plus d'informations sur les intolérances de votre chiot. N'hésitez pas à nous contacter au 0 805 691 313 (numéro vert) ou nous reviendrons vers vous très prochainement. A très vite,

•  avis déposé par M-claire R, le 25/11/2025
  vos produits sont efficace mais je trouve un peut cher

  Réponse du propriétaire

  Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous sommes ravis de voir que vos loulous apprécient nos croquettes et nous espérons que cela perdure. Sachez que nous essayons d’avoir le meilleur rapport qualité/prix possible. Selon une étude comparative réalisée en mars 2023 , nos prix sont en moyenne 9% moins chers que les produits de marques premium concurrentes et comparables. Nous tenons à vous informer que, grâce à votre statut d'entourage, vous avez l'opportunité de bénéficier d'une remise avantageuse sur chaque commande. De plus, vous disposez d'un espace de fidélité dans lequel vous accumulez des points à chaque achat. Ces points peuvent être échangés contre des réductions ou des cadeaux. D'ailleurs, je vois sur votre programme de fidélité que vous disposez déjà de 57 points. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, notre service client est à votre disposition au 0 805 691 313 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que par mail à info-contact@lapsa-lab.fr.