Avis client LAPSA - page 23

Evaluations clients LAPSA

•  avis déposé par Elise B, le 13/03/2026
  Mes deux chiens Pamela Basset Fauve de Bretagne de 11 ans et mon Beagle de 14 ans ½ ont toujours apprécié leurs croquettes. De très bonne qualité et de TRÈS bon rapport qualité prix approuvées par mon vétérinaire.
•  avis déposé par Emilie H, le 13/03/2026
  Les chiens se battent pour les croquettes de ma chiennerie.
•  avis déposé par Marion L, le 13/03/2026
  Très bien et merci pour la petite balle offerte !
•  avis déposé par Monique D, le 13/03/2026
  C’est très facile pour commander afin d’avoir la qualité désirée selon le chat que l’on possede
•  avis déposé par Martine A, le 13/03/2026
  Je suis cliente depuis plus de 6 ans. Et tout ce passe bien au niveau alimentation pour Lola
•  avis déposé par -- -, le 12/03/2026
  C’était la gamme de croquettes de l’élevage d’où viens mon chiot, j’ai donc continué son alimentation avec Lapsa et j’en suis ravie. Il aime ses croquettes et elles ont l’air de lui apporter tout ce dont il a besoin. Merci pour le petit cadeau de la première commande, ça aussi il a adoré ⚾️ seul bémol la livraison dpd, mauvaise expérience vite rattrapée par le service client Lapsa très réactif et gentil, merci ?? maintenant je fait livrer en pharmacie partenaire c’est bien mieux.
•  avis déposé par Christine P, le 12/03/2026
  Le chat est décédé, il n'a pas pu aimer ou pas malheureusement. J'ai mis 10 pour ne pas mettre 1 car le personnel qui répond au téléphone est professionnel et empathique. Vous devriez retirer la pharmacie du théâtre à 94100 St Maur des Fossés de vos clients car ils ne comprennent pas que c'est une commande qu'ils reçoivent mais des produits publicitaires qu'ils offrent à leurs clients fidèles je suppose. On se demande si le mail que vous leur avez adressé avait été lu dans cette affaire. Personne ne comprenait que je venais retirer une commande vétérinaire. Lamentable. Pire mon colis a été ouvert. 10 pour Lapsa mais 0 pointé pour cette pharmacie.

  Réponse du propriétaire

  Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le décès de votre chat Moustik et nous vous adressons toutes nos pensées dans ce moment difficile. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour vos mots concernant notre équipe téléphonique. Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées lors du retrait de votre commande à la pharmacie du Théâtre à Saint-Maur-des-Fossés. Concernant l’ouverture du colis, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons ce point très au sérieux. Votre retour va être transmis à l’équipe concernée afin de clarifier la procédure avec ce point de retrait et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions encore pour votre confiance envers Lapsa. Votre avis nous aide à améliorer nos services et le suivi avec nos partenaires.

•  avis déposé par Francoise S, le 12/03/2026
  Très satisfaite de vos produits et des conseils donnés par vos conseillères.
•  avis déposé par André B, le 12/03/2026
  RAS
•  avis déposé par Carole C, le 12/03/2026
  Ma chienne préfère les repas maison, mais se contente très souvent des croquettes Lapsa par manque de temps. Je suis livrée en Pharmacie. Aucun problème